Retour en Garantie

Wil je je Refurbished iPhone naar ons terugsturen? kies één van de onderstaande formulieren. Je krijgt gratis verzendlabel op je email van ons.

Niet tevreden met uw aankoop?

Bij elke bestelling heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Je kunt de bestelling ruilen of annuleren. De klant is altijd verantwoordelijk voor een juiste en veilige retourzending.

ALGEMENE VOORWAARDEN RETOURZENDING
Wij willen je vragen om bij het retourneren rekening te houden met de volgende punten:

– De bestelling dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden;
– De bestelling dient voorzien te worden van een deugdelijke verpakking. Indien nodig om de originele verpakking heen;
– Geen stickers of biljetten op de originele verpakking plakken;
– Simlockvrij en “Zoek mijn iPhone” dient verwijderd te zijn, meer informatie hierover vind je onder op de reparatie-pagina;
– Stuur je factuur of een kopie hiervan mee met de retourzending;

Indien de bestelling langer geleden dan 14 dagen geleden is ontvangen, is deze definitief en kan deze niet meer worden geruild of geannuleerd.

Via de onderstaande formulier kunt u gratis verzendlabel genereren. 

 

Toestel is defect/doet niet naar behoren en valt nog onder garantie.

Wanneer je problemen hebt met een device binnen de garantietermijn, kun je deze aan ons retour zenden door middel van het reparatieformulier. Je krijgt binnen één werkdag een verzendlabel om het toestel naar ons op te sturen.

Je hebt garantie op:

  • microfoon/luidspreker (met uitzondering van vocht en/of stofschade);
  • WiFi en overige netwerken (zoals 3G en 4G, indien geen WiFi ontvangst);
  • moederbord problemen (zoals software foutcode of netwerken);
  • knoppen, met uitzondering op de Touch ID functionaliteit;
  • kleine onderdelen zoals de trilmodule.
 

Je hebt géén garantie op:

  • problemen buiten de garantietermijn;
  • bij gebroken, loszittende en/of gescheurde onderdelen;
  • val of stootschade, bijvoorbeeld een deuk;
  • een gebroken of verbogen simkaartlezer;
  • de Touch ID functionaliteit;
  • een vuile of beschadigde laadconnector;
  • vocht of waterschade;
  • gebogen toestellen;
  • gebroken cameralens of stof achter de cameralens;
  • de waterdichtheid van de iPhone 7/8/X (Plus) toestellen;
  • de Face ID functionaliteit bij de iPhone X/XR/XS 
  • de homebutton van de iPhone 7/8 (Plus). Deze is helaas niet onmogelijk vervangbaar.

Ik heb verkeerde telefoon ontvangen?

Als je een bestelling via onze online shop hebt geplaatst en het verkeerde artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via 0850041189

 Wij helpen je dan met het retour- en vergoedingsproces. 

Je kunt je artikel omruilen en/of het geld terugkrijgen. Onze retourregels en -beperkingen zijn van toepassing.